Politique d’expédition

Politique d'Expédition

Tous les produits Ethnocare sont expédiés FOB depuis Ethnocare, signifiant qu’une fois l'expédition sortie des installations d'Ethnocare, elle devient la responsabilité du client. Le client peut choisir une méthode d'expédition spécifique. Si aucune méthode n'est spécifiée par le client, Ethnocare fera la sélection. Sauf pour les programmes d'expédition à tarif fixe offerts par Ethnocare, les clients seront facturés des frais d'expédition égaux au tarif publié par le transporteur pour cette méthode plus une allocation des surcharges appliquées par le transporteur.

Politique de Commande Ouverte

Pour les grandes commandes pour lesquelles nous n'avons pas suffisamment de matériel pour expédier complètement, notre politique est d'expédier des quantités partielles et de mettre en arriéré-commande le solde pour expédition à une date ultérieure. Si vous exigez un envoi unique, veuillez indiquer « expédier complet » sur votre bon de commande.

Produits Endommagés

Une fois qu'une expédition d'Ethnocare est acceptée par la société de transport, le risque de perte passe au client et celui-ci est alors responsable du dépôt de toutes réclamations nécessaires. Veuillez inspecter les envois pour détecter tout dommage AVANT de signer pour la livraison. Si le client reçoit des marchandises endommagées, il/elle doit immédiatement contacter le représentant local de la société de transport pour soumettre une réclamation pour marchandises endommagées.